SYARAT & KETENTUAN SERTA KEBIJAKAN PENUKARAN PRODUK DI PARANG KENCANA ESHOP

1. INFORMASI DASAR


Ini adalah syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan situs eShop ini dan perjanjian penjualan antara kami dan Anda (selanjutnya disebut "S&K dan Kebijakan Penukaran Produk"). S&K dan Kebijakan Penukaran Produk menetapkan hak dan kewajiban semua pengguna (selanjutnya disebut, "Anda" / “Pembeli”) dan pihak Parang Kencana. (selanjutnya disebut, "Kami”/ “Penjual”) sehubungan dengan barang dan / atau jasa (selanjutnya disebut," Produk ") yang kami tawarkan melalui situs eShop ini. Sebelum Anda mengklik tombol "Otorisasi Pembayaran" untuk melakukan pembelian, harap baca dengan seksama S&K dan Kebijakan Penukaran Produk kami.


Jika Anda memiliki pertanyaan tentang S&K dan Kebijakan Penukaran Produk, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang ditunjukkan di bagian Hubungi Kami di situs eShop ini. Situs eShop ini dioperasikan oleh PT Dwipakencana Lestari Prima dengan kantor terdaftar di Rukan Permata Senayan D-32, Jl. Tentara Pelajar, Jakarta Selatan 12210.


2. PENGGUNAAN SITUS ESHOP


Kecuali jika kami sebaliknya secara tertulis menyetujui, S&K dan Kebijakan Penukaran Produk akan dianggap sebagai satu-satunya Kontrak Penjualan ("Kontrak") antara Anda dan Kami mengenai pembelian produk Anda. S&K dan Kebijakan Penukaran Produk pada dasarnya penting bagi Anda dan Kami karena itu mengikat secara hukum dan melindungi hak-hak Anda sebagai pelanggan yang dihargai dan hak-hak Kami sebagai pelaku bisnis/ Penjual. Oleh karena itu, dengan ini Anda menyetujui, sebelum membeli produk, Anda telah dengan cermat membaca S&K dan Kebijakan Penukaran Produk dan menerimanya tanpa syarat. Pembelian produk Anda melalui situs eShop ini akan dianggap sebagai persetujuan tanpa syarat Anda untuk terikat oleh S&K dan Kebijakan Penukaran Produk kami. Jika Anda tidak setuju dengan semua persyaratan dalam S&K dan Kebijakan Penukaran Produk kami, jangan membeli Produk apa pun melalui situs eShop ini.


Anda setuju bahwa:

  • Anda secara hukum akan menggunakan situs eShop kami untuk membuat pertanyaan atau membeli.  

  • Anda tidak akan membuat pesanan spekulatif, palsu atau curang. Jika kami yakin bahwa pesanan semacam itu telah dibuat, kami berhak untuk membatalkan pesanan dan memberi tahu otoritas terkait.

  • Anda berjanji untuk memberikan nomor telepon seluler, email, pos, dan / atau rincian kontak lainnya yang benar dan akurat kepada kami dan setuju untuk dihubungi melalui informasi kontak tersebut.    

  • Jika Anda gagal memberi kami semua informasi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat menyelesaikan pesanan Anda.  

  • Anda mengerti bahwa barang yang dibeli di situs eShop ini hanya dapat ditukar dengan barang lainnya yang ditawarkan dalam eShop kami maupun di toko fisik Parang Kencana lainnya dan tidak dapat ditukarkan dengan uang. Penukaran barang hanya bisa dilakukan sebanyak SATU kali. 

Anda menjamin bahwa Anda telah mencapai usia legal menurut hukum Indonesia untuk menandatangani kontrak yang sah, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keaslian semua informasi yang terkandung dalam pesanan Anda. Anda dengan ini secara spesifik mengkonfirmasi, sebelum membeli Produk apa pun melalui situs eShop, Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya, informasi yang relevan dari Produk yang Anda beli, termasuk tetapi tidak terbatas pada kuantitas, kualitas, harga, biaya, periode dan metode pelaksanaan, peringatan keselamatan dan peringatan risiko, kebijakan pengembalian dan pertukaran, layanan purna jual, dan kewajiban sipil.


3. PEMBENTUKAN KONTRAK


Jika Anda bermaksud melakukan pembelian, Anda harus mengikuti proses belanja online dan menekan tombol "Pembayaran" untuk mengirimkan pesanan. Setelah mengirimkan pesanan Anda dengan sukses, kontrak ("Kontrak") dari penjualan dan pembelian Produk antara Anda dan kami dibuat. Namun, Anda harus melakukan pembayaran dalam periode yang diminta, jika tidak pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis. Setelah Anda berhasil melakukan pembayaran, Anda akan menerima SMS,WA atau email dari kami yang menyatakan bahwa kami telah menerima pesanan Anda ("Konfirmasi Pesanan"). Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima SMS,WA atau email kami yang mengkonfirmasi pengiriman Produk ("Konfirmasi Pengiriman").



4. STOK


Apakah kami dapat melakukan pesanan Anda tergantung stok kami. Jika setelah pembayaran dilakukan dan ternyata Produk yang Anda pilih sementara tidak tersedia di stok kami, kami akan mengembalikan dana Anda sepenuhnya kepada Anda, dan pembelian dinyatakan batal karena kami tidak bisa mengirimkan barang yang dikehendaki oleh Anda. 



5. PENOLAKAN PESANAN


Sementara kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua pesanan, mungkin ada keadaan luar biasa bahwa kami harus menolak pesanan Anda setelah kami mengirimi Anda Pengakuan Pesanan. Dalam keadaan luar biasa seperti itu, kami berhak untuk menolak pesanan apa pun kapan saja dan atas kebijakan kami sendiri.


Kami berhak untuk menarik produk apa pun dari situs eShop ini, apakah sudah dijual atau belum, menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di situs eShop ini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas Anda atau pihak ketiga mana pun sehubungan dengan penghapusan data, mengedit materi atau konten apa pun di situs eShop ini, kami juga tidak akan bertanggung jawab atas penolakan pemrosesan atas pesanan yang telah dilakukan.



6. KEBIJAKAN PENUKARAN PRODUK


Anda dapat menukarkan Produk setiap saat dalam waktu tiga (3) hari kerja setelah Anda menerima Produk, dengan ketentuan bahwa Produk Anda yang ditukarkan mematuhi Kebijakan Pengembalian kami. Setelah permohonan pengembalian disetujui, Anda dapat menukarkan Produk yang dibeli dengan Produk yang bernilai sama atau lebih yang terdapat pada situs eShop kami maupun toko fisik kami. 

 


Kebijakan Pengembalian 


Kami akan menerima permohonan penukaran produk Anda dengan ketentuan sebagai berikut:


(1) Produk yang akan ditukarkan harus dalam kondisi yang baik, yaitu Produk tersebut harus dapat mempertahankan kualitas dan fungsi aslinya; lengkap dengan asesorisnya, tag dan logonya dalam keadaan baik dan utuh;


(2) Produk yang dikembalikan berada dalam status yang sama dengan yang Anda terima, belum dan tidak digunakan dan tidak akan memengaruhi penjualan ulang setelahnya;


(3) Dokumen, pembungkus, instruksi, kotak (jika ada) harus disertakan dengan Produk yang dikembalikan dalam keadaan baik, tanpa kerusakan dan dalam status asli;


(4) Kecuali dinyatakan lain, hadiah, kupon, voucher dan diskon, dll. harus dikembalikan bersama dengan Produk;



Harap berhati-hati saat penyimpanan, penggunaan dan pemeliharaan Produk yang anda beli. Jika Produk yang dikembalikan tidak sesuai dengan keadaan pada saat pembelian, yang menyebabkan nilai Produk didepresiasi, misalnya, logo merek dagang telah dihapus atau dipotong, produk kotor, rusak, telah dipakai dan/atau berbau, maka kami akan menolak pengembalian atas produk yang dikembalikan tersebut


Kami tidak menyediakan layanan pengembalian dana kepada Anda. Namun Produk yang telah dibeli dapat ditukar dengan Produk lain dengan nilai yang sama atau lebih tinggi. Jika Anda tidak setuju dengan pengaturan tersebut, jangan membeli Produk apa pun melalui situs eShop ini.



7. PROSEDUR PENUKARAN


Kami hanya melayani SATU kali penukaran setelah pembelian. 


Anda memiliki dua opsi untuk pengembalian.


(1) Anda dapat menukarkan Produk ke toko fisik Parang Kencana dan dapat secara langsung menukarkan produk tersebut dengan produk lain dengan nilai yang sama atau lebih tinggi.


(2) Penukaran dapat dilakukan dengan mengirimkan produk tersebut beserta invoice dan bukti bayar asli ke kantor Parang Kencana melalui kurir dengan nomor lacak yang valid. Setelah kami menerima produk tersebut dan produk tersebut dalam keadaan baik (memenuhi kebijakan pengembalian yang tertera di atas), maka kami akan mengembalikan dana anda dalam bentuk e-voucher senilai dengan pembelian anda tersebut. 


Jika Anda memiliki pertanyaan atau Anda tidak dapat mengakses akun anda untuk prosedur pengembalian, Anda dapat menghubungi kami melalui situs eShop ini atau melalui WA +62(0)8111359009.



8. PENUKARAN PRODUK (PRODUK RUSAK / CACAT)


Dalam keadaan di mana Anda menganggap bahwa Produk diterima dalam keadaan rusak/ cacat, silakan hubungi kami segera dengan detail Produk dan kerusakannya dalam waktu 2 Hari Kerja setelah produk diterima. Kami akan menukarkan produk tersebut dan bilamana produk tersebut tidak lagi tersedia maka Anda dapat memilih produk lain yang terdapat di eShop maupun toko fisik kami senilai yang sama atau lebih tinggi dengan/ dari produk yang ditukarkan.



9. PENGIRIMAN


Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengirimkan Produk sebelum tanggal pengiriman yang tercantum dalam Konfirmasi Pengiriman (atau jika tidak ada tanggal yang ditunjukkan, dalam waktu 5 Hari Kerja setelah pembelian / pembayaran kami terima).


Keterlambatan pengiriman mungkin disebabkan oleh:


  • Kustomisasi produk;

  • Item khusus;

  • Force Majeure;

  • Alamat pengiriman tidak dapat atau sulit dijangkau; atau

  • Anda memberikan informasi yang salah (mis. Alamat pengiriman yang salah).

Untuk alasan apa pun, jika kami tidak dapat mengirimkan Produk tepat waktu, kami akan memberikan kabar kepada Anda. Pada saat itu, Anda berhak memilih, terus menunggu pengiriman, atau membatalkan pesanan dan mendapatkan pengembalian uang sepenuhnya ke e-wallet Anda, di mana dana tersebut dapat Anda gunakan untuk membeli produk lainnya di eShop kami.


Jika Surat Tanda Terima telah ditandatangani di alamat pengiriman oleh penerima, maka kewajiban pengiriman kami dianggap telah terpenuhi.


10. TRANSFER RISIKO DAN KEPEMILIKAN


Produk akan berada pada risiko Anda sejak saat Produk diterima dan Surat Tanda Terima telah ditandatangani penerima produk di alamat yang dicantumkan pada saat membeli.


Kepemilikan Produk hanya akan ditransfer kepada Anda setelah kami menerima pembayaran penuh Anda dan barang telah diterima oleh Anda.


11. HARGA DAN PEMBAYARAN


Harga yang tertera di situs eShop kami sudah termasuk PPN dan biaya pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.


Harga dapat berubah sewaktu-waktu namun harga Produk dalam Invoice Anda tidak akan berubah.


Setelah Anda selesai berbelanja, semua barang yang ingin Anda beli ditambahkan ke keranjang Anda. Langkah Anda selanjutnya adalah melalui proses checkout dan melakukan pembayaran. Silakan lakukan sebagai berikut,


(1) Klik tombol "Tas belanja" di bagian atas halaman.


(2) Isi atau konfirmasi detail kontak Anda, detail pesanan Anda, alamat pengiriman dan alamat faktur.


(3) Selesaikan prosedur checkout pembayaran menggunakan metode pembayaran pilihan Anda.


Anda dapat memilih cara pembayaran Anda seperti yang tertera pada laman pembayaran pada eShop kami.


Jika kami tidak menerima pembayaran Anda, pembelian secara otomatis dinyatakan batal.



12. PAJAK PERTAMBAHAN NILAI


Semua penjualan melalui situs eShop ini dikenakan pajak pertambahan nilai. Harga yang tertera di situs eShop kami sudah termasuk PPN.


Sesuai peraturan pajak pasar, selama pembelian Anda, Anda berhak mendapatkan faktur normal PPN. Jika Anda meminta faktur normal PPN, kecuali untuk informasi yang diperlukan untuk menerbitkan faktur, kami tidak akan meminta Anda untuk memberikan identifikasi atau dokumen pendukung. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang faktur, harap hubungi kami melalui WA +62(0)8111359009.


13. KEWAJIBAN DAN PENGECUALIAN


Dalam ruang lingkup yang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami sehubungan dengan Produk apa pun yang dibeli melalui situs eShop kami sangat terbatas pada harga pembelian Produk itu.


Karena sifat situs eShop ini yang terbuka dan potensi kesalahan dalam penyimpanan dan pengiriman informasi digital, kami tidak menjamin keakuratan dan keamanan informasi yang dikirimkan ke atau diperoleh dari situs eShop ini kecuali dinyatakan lain di situs eShop ini.


Semua deskripsi produk, informasi, dan materi yang diposting di situs eShop ini semuanya berdasarkan status quo tanpa jaminan tersurat maupun tersirat.


14. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL


Anda mengakui dan menyetujui bahwa semua hak cipta, merek dagang, dan semua hak kekayaan intelektual lainnya dalam semua materi atau konten yang disediakan sebagai bagian dari situs eShop akan tetap setiap saat menjadi milik kami. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan materi kami tanpa izin tertulis dari kami.


15. VIRUS, PIRACY, DAN SERANGAN KOMPUTER LAINNYA


Anda tidak boleh menggunakan situs eShop ini secara tidak semestinya dengan secara sengaja memperkenalkan virus, Trojan horse, worm, bom logika atau perangkat lunak lain apa pun atau materi yang merusak atau berbahaya secara teknologi. Anda tidak boleh mencoba untuk membuat akses tidak sah ke situs eShop ini, server tempat situs tersebut ditempati atau server, komputer atau basis data apa pun yang terkait dengan situs eShop kami. Anda setuju untuk tidak menyerang situs eShop ini melalui cara apa pun.


Kegagalan untuk mematuhi klausul ini akan mengakibatkan langsung dilarang untuk menggunakan situs eShop ini. Kami akan melaporkan ke pihak yang berwenang, mengidentifikasi penyerang dan Anda akan bertanggung jawab secara hukum.


Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau bahaya yang disebabkan oleh penolakan, serangan layanan, virus atau perangkat lunak lain atau materi yang merusak atau merusak teknologi yang dapat mempengaruhi komputer Anda, peralatan IT, data atau bahan sebagai akibat dari menggunakan situs eShop ini atau mengunduh konten dari situs yang sama atau yang situs ini arahkan kepada Anda.


16. TAUTAN PIHAK KETIGA


Jika situs eShop kami berisi tautan ke situs eShop lain atau materi pihak ketiga, tautan tersebut disediakan hanya untuk tujuan referensi. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang berasal dari situs eShop lain atau materi pihak ketiga tersebut.


17. KOMUNIKASI TERTULIS


Mengingat hukum yang berlaku mengharuskan komunikasi kami dilakukan secara tertulis, kami akan menghubungi Anda melalui SMS, email, WA atau pemberitahuan dari situs eShop. Anda dengan ini secara tegas setuju untuk berkomunikasi dengan kami melalui SMS, email, WA dan mengakui legitimasi dan efek hukum dari perjanjian elektronik kami dan pemberitahuan, email dan pesan yang kami kirimkan kepada Anda melalui sarana elektronik.



18. PEMBERITAHUAN


Semua informasi yang Anda kirim kepada kami akan dikirim melalui situs eShop kami. Kecuali ditentukan lain dalam Klausul 17 di atas, kami dapat memberi informasi kepada Anda melalui SMS, WA maupun email atau ke alamat yang Anda berikan saat Anda melakukan pembelian.



19. PENGALIHAN HAK DAN KEWAJIBAN


Kontrak kami mengikat kami dan Anda. Tanpa persetujuan dari kedua belah pihak sebelumnya, Anda dan kami tidak boleh mentransfer atau melepaskan kontrak ini atau hak dan kewajiban masing-masing.


20. FORCE MAJEURE


Kami akan dikecualikan sebagian atau seluruhnya untuk kewajiban kami yang disebabkan oleh keadaan objektif yang tidak dapat diperkirakan, tidak dapat dihindari, dan tidak dapat diatasi ( "Force Majeure").


21. KETERPISAHAN


Jika ada klausa dalam S&K dan Kebijakan Penukaran Produk ini yang ditentukan oleh otoritas yang kompeten untuk menjadi tidak sah atau ilegal, klausa tersebut tidak akan memengaruhi validitas klausa lain. Klausa, ketentuan, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.


22. SELURUH PERJANJIAN


S&K ini dan dokumen terkait yang disebutkan di sini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai transaksi pembelian pada eShop ini, dan akan menggantikan perjanjian lisan atau tertulis, pemahaman atau pengaturan antara Anda dan kami.


23. HAK MODIFIKASI


Kami dapat merevisi atau mengubah S&K dan Kebijakan Penukaran Produk ini dari waktu ke waktu, yang akan berlaku pada saat penerbitan. Kami tidak akan mengirim pemberitahuan secara terpisah untuk revisi atau amandemen tersebut. Kecuali diwajibkan oleh hukum atau pihak berwenang untuk memodifikasi S&K dan Kebijakan Penukaran Produk atau kebijakan lainnya (dalam kasus seperti itu, versi revisi mungkin berlaku untuk pembelian Anda), Anda hanya perlu mematuhi S&K dan Kebijakan Penukaran Produk atau kebijakan lain yang diterbitkan pada saat pembelian Anda.


Pembelian Produk Anda melalui situs eShop ini akan dianggap sebagai persetujuan tanpa syarat Anda untuk terikat oleh S&K dan Kebijakan Penukaran Produk yang diterbitkan dan berlaku pada saat pembelian Anda. Jika Anda tidak setuju dengan semua persyaratan dalam S&K dan Kebijakan Penukaran Produk, jangan membeli Produk apa pun. Karena itu, sebelum membeli, harap baca dengan seksama S&K dan Kebijakan Penukaran Produk yang diterbitkan di eShop ini.


24. HUKUM DAN YURISDIKSI


Semua Kontrak Penjualan yang dibuat melalui situs eShop ini selama pembelian Anda akan diatur oleh Hukum Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari, atau terkait dengan Kontrak Penjualan tersebut akan diutamakan untuk diselesaikan secara musyawarah dan mufakat namun bila musyawarah tidak dapat dilakukan, maka akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.


25. SARAN


Jika Anda memiliki saran silakan hubungi kami melalui situs eShop kami atau WA +62(0)8111359009.


S&K dan Kebijakan Penukaran Produk ini diperbarui dan mulai berlaku sejak 1 Mei 2020.